お薬なびからのお知らせ

  • 近畿地方の地震による遅延の可能性について
    今回の地震によりお亡くなりになられた方々に謹んで哀悼の意を表します。
    また、被害に遭われた方々に心からお見舞い申し上げます。

    6月18日(月)午前8時頃に大阪北部を中心として近畿地方で発生しました最大震度6弱の地震により、現在、高速道路で通行止め等も発生しております。
    その影響により近畿地方はもちろんのこと、西日本において大幅な配送遅延が予想されます。
    また、関東近郊においても若干なりとも配送遅延が起こる可能性が考えられます。

    情報が入り次第お伝えしてまいりますが、商品のご購入に関しましてはご理解の程、何卒よろしくお願い致します。
  • 一部商品の遅延について(続報)
    いつもお薬なびをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    インド税関の手続きが混み合っている関係で、一部商品の到着に遅延が発生しております。

    現在こちらに入ってきている情報によりますと、遅れは少しずつ改善されてきており、税関を通過した商品は順次、日本には向かっているとのことです。

    商品の配送遅延において一部のお客様には大変ご不便をおかけしております。

    誠に申し訳ございません。

    新たな情報が入り次第、お伝えしてまいりますので、商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

    詳しくは関連する過去のニュースをご確認頂くとともに、下記カスタマーまでお問合せください。

    ■関連ニュース
    2018-5-14一部商品の遅延について

    ■お問合せ先
    カスタマーはこちら

    ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんが何卒宜しくお願い致します。
  • 一部商品の遅延について
    いつもお薬なびをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    インド税関の手続きが混み合っている関係で、一部商品の到着に遅延が発生しております。
    商品の詳しい発送(追跡)状況に関しましては下記までお問合せください。

    ■お問合せ先
    カスタマー:info@okusuri-navi.com

    ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんが何卒宜しくお願い致します。
  • ゴールデンウィークの商品配送について
    いつもお薬なびをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ゴールデンウィーク中における商品配送についてのお知らせです。
    ゴールデンウィークの兼ね合いで一部の商品に2~3日の遅延が発生する場合がございます。
    ご注文の際は予めご理解頂けますようお願い致します。

    常日頃からお薬なびをご利用のお客様におかれましては、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんが何卒宜しくお願い致します。
  • サーバーメンテナンスのお知らせ
    いつもお薬なびをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    サービスの品質向上のため下記の日程でサーバーメンテナンスを実施致します。
    メンテナンス中は一時的にアクセスができなくなりますのでご注意ください。

    ■メンテナンス日時
    5月8日(火)13:00~

    常日頃からお薬なびをご利用のお客様におかれましては、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんが何卒宜しくお願い致します。
  • 沖縄県への発送に関するご注意
    いつもお薬なびをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    沖縄県に発送されるお荷物に関して、危険品(ボトルに入った液体物、スプレー缶等)に該当するかどうかの確認が強化され、開梱し中身の確認がされることとなりました。
    開梱するにあたり、日本ヤマトから荷受人様へ開梱確認の電話がある場合が御座いますので予めご了承下さい。

    また、電話連絡で開梱NGの場合は、「陸送&船舶」での輸送となりますのでご理解、ご了承のほど宜しくお願い致します。
    ※「陸送&船舶」となった場合、お届け目安が1週間から10日となります。

    なお、開梱確認が必要となる商品につきましては、サイト商品詳細内に「開梱確認の対象商品」と記載しておりますのでご確認をお願い致します。
    常日頃からお薬なびをご利用のお客様におかれましては、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんが何卒宜しくお願い致します。
  • コンビニ決済メンテナンスについて
    いつもお薬なびをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    コンビニ決済のメンテナンスについてお知らせいたします。

    ■期間
    2018年4月19日(木) 2:00~10:00

    上記のメンテナンス中は決済の新規お申込みができなくなります。
    「この決済方法はただいまメンテナンス中です」などの文字が表記されますので予めご了承ください。

    お薬なびでは、今後ともお客様の利便性とサービス向上に努めて参りますので何卒、宜しくお願い致します。
  • コンビニ決済導入について
    いつもお薬なびをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    この度、お薬なびではご注文代金をコンビニエンスストアでお支払いいただける【コンビニ決済】を導入致しました。

    ■コンビニ決済とは?
    コンビニ決済とは、インターネットでお買物をされる際に、
    ご注文された商品代金をお近くのコンビニエンスストアでお支払い頂けるサービスです。

    「注文したのはいいけど振込みに行くのが面倒・・・」
    「振込みしたいけど銀行が休み・・・」
    そんな時でも、お近くのコンビニで簡単にお支払いが可能な便利なサービスとなりますので是非ご活用下さい。
    コンビニ決済は下記のコンビニエンスストアからご利用ください。

    ・セブンイレブン
    ・ファミリーマート
    ・ローソン
    ・ミニストップ
    ・セイコーマート
    ・サークルK/サンクス/デイリーヤマザキ

    お薬なびでは、今後ともお客様の利便性とサービス向上に努めて参りますので何卒、宜しくお願い致します。
  • 年末年始の営業につきまして
    いつもお薬なびをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    年末年始の発送は、元旦のみ海外郵便局がお休みとなりますので、弊社のサポート業務につきましてもお休みとさせて頂きます。
    1月2日より、電話注文やサポート業務を再開させて頂きます。
    発送元の海外薬局につきましては、1~3日と発送国によって休みが異なります。
    また毎年の事ながら、交通渋滞や税関の混雑が予想されますので、平時よりも多少の遅延が予想されます。お届け日時に余裕を持ったお買い物をお願い出来れば幸いです。
    ※年内にお受け取り希望の場合は、12/11の週までに注文されることをオススメ致しております。
  • スマートドラックの個人輸入規制に関して
    いつもお薬なびをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    兼ねてよりニュース等で取り上げられておりましたスマートドラックについて、
    下記の通り、該当有効成分を含む一部商品の個人輸入が規制される事となりました。

    規制対象商品には、あがり症を克服するインデラルや、
    むくみを取るラシックス
    記憶力向上が見込めるとされるピラセタムなどが含まれます。

    ▼朝日新聞DIGITAL
    http://www.asahi.com/articles/ASKCG66DZKCGULBJ016.html

    ▼輸入規制商品一覧
    ピラセタム
    イーケプラ
    ストラテラ
    ストラテラ・ジェネリック
    シチコリン
    イデベノン・ジェネリック
    ニモトップ
    インデラル・ジェネリック
    テノーミン
    パーロデル
    ラシックス
    ラシラクトン
    フレティック
    フロセミド
    ナディック・ジェネリック

    輸入規制の施行までは通常通りの販売を行いますが、規制に伴う注文量増加により、市場在庫が枯渇する可能性が御座います。
    ご購入を検討されているお客様におきましては、お早めにご購入頂きますようお願い致します。
  • サイトリニューアルのお知らせ
    いつもお薬なびをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    先日よりメルマガにてお知らせさせて頂きましたサイト全面リニューアルを実施しました。

    今回のリニューアルでは、従来よりも多くの商品を取り扱う事でサイト内の検索方法に体の部位や病気の症状から該当する商品を探しやすくなる等の改良を加え、お客様がより使いやすくなるように工夫を凝らしております。
    使いかってが慣れるまでの間は、ご不便をお掛けしますが、ご理解の程よろしくお願い致します。

    お薬なびではより一層お客様への利便性を考えて今後とも邁進して参ります。
    今後ともお薬なびをよろしくお願い致します。
  • 19日・20日のインド発送停止につきまして
    いつもお薬なびをご利用いただき、誠にありがとう御座います。 インドでは19日~20日が、ディワーリというお祭りが行われます。 それに伴いまして、公的機関である郵便局や税関の営業をしませんので、貨物番号の発行、貨物の発送及び追跡状況の反映に遅れが発生します。 ご迷惑をお掛けしますが、ご了承の程お願い致します。 今後ともよろしくお願い致します。
  • 割引とポイントについてのお知らせ
    いつもお薬なびをご利用いただき、誠にありがとう御座います。
    銀行振り込みの割引ならびにポイント付与について、明日10/11より変更を行いますので、ご連絡致します。

    【割引】
    銀行振込→5%OFF

    【ポイント】
    銀行振込→5%付与
    クレジット→3%付与

    10,000円のお買い物をされたお客様を例にしますと銀行振り込みの場合は、
    購入時5%OFF+次回お買い物ポイント5%付与の合計10%お得となります。

    お薬なびでは、今後もより一層のサービスと利便性の向上に取り組んで参ります。
    今後ともよろしくお願い致します。

  • 銀行振込で10%割引サービス
    いつもお薬なびをご利用頂き、誠にありがとう御座います。
    商品購入時に商品代金が10%引きとなるとてもお得な【銀行振込10%引き】に関するお知らせです!
    例)10,000円のご購入だった場合、銀行振込の場合9,000円のお支払いとなりますが、クレジット決済の場合は通常通り10,000円です。
    購入後のポイントにつきましては、どちらにも3%付与させて頂きます。
    昨今のクレジットカード決済に関して、ご利用頂いている会員様にはご不便がお掛けしております事を深くお詫び致します。
    今後も多くのお客様にご満足頂けるよう努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
  • VISAカードの利用について
    いつもお薬なびをご利用頂き、誠にありがとう御座います。
    5/19夜より、VISAカードの利用に制限が掛かっており、決済失敗のお問合せを多数頂いております。
    現状では、復旧の目途が立っておりませんので、他のカードブランドまたは、銀行振込のご利用をお願い致します。ご迷惑をお掛けして、大変申し訳御座いません。
  • バルデナフィル商品につきまして
    いつもお薬なびをご利用頂き、誠にありがとう御座います。
    レビトラジェネリックの商品になりますが、一部のメーカーで製造を停止しており仕入が困難となっております。製造国のインドでも在庫が高騰しておりまして弊社も現状で持っている在庫を最後に終了となる見込みです。
    ご希望のお客様は、お早めにお買求め下さい。
    バリフ
    ジェビトラ
    スーパージェビトラ
  • クレジットカード決済障害について
    5月5日の午前1時から正午までクレジットカード会社のサーバーに接続障害が発生しました。
    上記の時間帯に決済を行えなかったお客様に多大なご迷惑をお掛けしたことを謝罪させて頂きます。
    今後は同様の事態が起きないようクレジットカード会社と密に連携を取り改善して参ります。
  • サービスの再開につきまして
    平素より弊社サイトをご愛用頂き誠にありがとうございます。

    先日よりサービスを一時停止して、厚生労働省の(受動的手続代行行為)の検証を顧問弁護士と行いました。

    我々は香港の事業者となりますが、対象の多くを占めるお客様が日本在住だという点を考慮し、輸入代行業者として日本の事業者と同等の制限を設ける運びとなりました。

    多少、購入し難い点は御座いますが、ご不明な点はお気軽にサポートまでお電話下さい。

    2017年1月24日
    運営責任者:Ally Li Hua Wei

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    DRAGON STEP HOLDINGS LIMITED
    サポートセンター
    メール:info@okusuri-navi.com
    電 話:050-5539-9156
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    平素より弊社サイトをご愛用頂き誠にありがとうございます。

    弊社サイトの個人輸入代行につきまして、サービスのご提供を一時停止することとなりましたことをご案内申し上げます。

    日頃より「お薬なび」をご愛顧頂いております皆さまへ、心よりお詫び申し上げます。

    私どもは、厚生労働省の(受動的手続代行行為)を手本に、これまで皆さまに個人輸入代行サービスをお届けして参りましたが、この度、レジットスクリプトという団体より弊社サイトが「日本の法律に準拠していない」とのご意見を頂きました。

    そのご指摘を、海外医薬品・個人輸入代行サイトの運営会社として真摯に受け止め、日本の法律に不適合な箇所を弁護士と共に見直す予定です。

    つきましては、日本の法律に準拠していることが確認出来るまでの間、個人輸入代行サービスのご提供を停止させて頂きます。
    皆さまには大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承頂きますようお願い申し上げます。

    尚、既にお支払い済みのご注文につきましては、弊社サイトが責任を持って発送手配をさせて頂きます。

    1日も早く万全の対策を講じて、皆さまに安心してご利用頂けるサービスをご提供する所存でございます。

    何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

    2017年1月12日
    運営責任者:Ally Li Hua Wei

    ご不明な点やご質問は、下記よりお問い合せ下さいませ。

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    DRAGON STEP HOLDINGS LIMITED
    サポートセンター
    メール:info@okusuri-navi.com
    電 話:050-5539-9156
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  • 年末年始の発送について
    年末年始の発送は、元旦のみ海外郵便局がお休みとなります。
    発送元の海外薬局につきましては、1~3日と発送国によって休みが異なります。
    また毎年の事ながら交通渋滞や税関の混雑が予想されますので、平時よりも多少の遅延が予想されます。
    お届け日時に余裕を持ったお買い物をお願い出来れば幸いです。
    電話注文やサポートにつきましては、年中無休で営業しております。
  • 【重要】クレジット決済の為替差益につきまして
    VISA・Master・AMEXのカードは元(げん)決済です。
    昨今は、外貨の変動幅が大きく元⇒円へのエクスチェンジ時に為替差益が発生しており、3-6%前後の手数料が掛かっております。
    購入金額以外に、為替差益がお客様の負担となりクレジット会社から請求される可能性が御座います。
    ご負担頂いた6%分を当サイトでは、次回購入時に利用頂けるポイントとして付与しております。
    こちらをご理解の上で、クレジット決済をお願い致します。
    ※当サイトでは、銀行振込をオススメしております。
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詳細は お荷物の追跡情報 をご確認下さい。

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